Hospes doet dat door hierover in gesprek te gaan met diverse professionals uit de communicatie- en reclamewereld. Zo komt hij er onder andere achter dat bij 'out of the box' reclame sprake is van een direct bereik, namelijk het publiek, en een indirect bereik, namelijk de free publicity die de actie genereert. Het gaat om nieuwswaarde creëren. Om een groter publiek te bereiken door de actie onder de aandacht van de pers te brengen. Nieuws kun je maken, maar relevantie voor het merk blijkt daarbij van belang. Vraagstukken die bij guerillamarketing spelen liggen op het vlak van de morele grenzen: wat kan wel en wat kan niet? Men vindt het belangrijk dat de actie sympathiek overkomt, omdat men anders de kans loopt een negatieve tegenreactie te ontketenen. Ook moet de actie een zekere mate van 'entertainment' bevatten. Reclame wordt namelijk al snel gezien als een ongenode gast en querillamarketing komt vaak nog intensiever binnen bij het publiek. Vormen van reclame kunnen starten als guerillamarketing, worden 'mainstream' en verworden vervolgens tot een regulier reclameonderdeel. Bij guerillamarketing is het zoeken naar een alternatief medium dan ook erg belangrijk. Ook het onderzoeken van de online reclame schuwt Hospes niet. Online guerillamarketing ziet men meestal in de vorm van 'buzz' via blogs. Professionals op dat gebied geven aan dat ook hier de relevantie met het merk van belang is. Op internet kunnen consumenten zelf zogenaamde 'guerillo's' worden: ze maken filmpjes over een product of dienst en zetten die online. Van 'broadcasting' via 'narrowcasting' naar 'egocasting': de consument gelegenheid bieden om zelf te creëren en actief deel te nemen. Het gaat er hier namelijk niet om wat reclame met de consument doet, maar wat de consument met reclame doet. Het belang van het 'Wauw effect' leert de auteur van de schrijver Tom Himpe (van het boek 'Advertising is dead, long live adverising'). Himpe stelt dat 'guerrillamarketing het inzetten is van niet-traditionele communicatiekanalen of het gebruiken van traditionele communicatiekanalen op een onconventionele manier'. De verrassing, het 'wauw effect' dus, is daarbij van groot belang. Het verschil tussen guerillamarketing en een ludieke actie is namelijk dat guerrillamarketing een overval hoort te zijn: onverwacht! Na interessante gesprekken, doorspekt met veelal aansprekende voorbeelden uit de praktijk, komt Hospes uiteindelijk tot een definitie voor guerrillamarketing, een definitie die zes belangrijke punten bevat. Hij sluit het boek af met een handleiding voor een guerillamarketingactie door een voorbeeld uit te werken. Dit laatste hoofdstuk, een voorbeeld uit het MKB met een handleiding voor guerillamarketing, had van mij niet gehoeven, omdat het weinig extra's toevoegt voor professionals op het gebied van marketing en reclame. 'Geurilla marketing' van Cor Hospes is makkelijk leesbaar geschreven en prettig vormgegeven. De auteur heeft gesprekken gevoerd met mensen van uiteenlopende bureau's en benadert het onderwerp vanuit diverse invalshoeken. De inhoud biedt zeker stof tot nadenken en inspiratie voor mensen die zich bezighouden met promotie en reclame. Ook is het boek aan te bevelen aan opdrachtgevers, want het inzetten van guerillamarketing vraagt wel om opdrachtgevers met lef!
Over Mariska Fennema
Mariska G.A. Fennema MBA Werkzaam als manager marketing & communicatie bij RTV Utrecht en behaalde haar Executive MBA bij Business School Nederland.