David L. Cahill
Customer Loyalty in Third Party Logistics Relationships
Findings from Studies in Germany and the USA
Paperback Engels 2006 2007e druk 9783790819038
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Samenvatting
To manage an effective customer loyalty program, third party logistics service providers (3PLs) must understand the determining factors, as well as cultural background on loyalty. This book develops a model of customer loyalty, which is then validated using empirical data from nearly 800 logistics managers in Germany and the USA. The author reviews the effects of different relational factors on the model, and explores relevant German-US cultural differences.
Specificaties
ISBN13:9783790819038
Taal:Engels
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:309
Uitgever:Physica-Verlag HD
Druk:2007
Hoofdrubriek:Inkoop en logistiek, Algemeen management, Inkoop en logistiek
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Inhoudsopgave
Basic concepts.- Theoretical framework.- Research model.- Methodology and sample characteristics.- Operationalization and measurement.- Structural models.- Conclusion.
Anderen die dit kochten, kochten ook
-
Lee Krajewski€ 90,94 -
Kees Gelderman€ 76,95
-
Eliyahu Goldratt€ 9,99
-
Hein van der Horst€ 92,65
-
Hessel Visser€ 79,95
-
Ed Weenk€ 73,27
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan