Selektion von Informationen über Kundenzufriedenheit
Paperback Duits 1998 1998e druk 9783824468676
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Samenvatting
Der Autor analysiert den Rückfluß zufriedenheitsbezogener Informationen zum Anbieter und zeigt, welche Ursachen für die Selektion von Zufriedenheitsinformationen verantwortlich sind.
Specificaties
ISBN13:9783824468676
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:366
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:1998
Hoofdrubriek:Algemeen management, Algemeen management, Organisatiekunde
Lezersrecensies
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Inhoudsopgave
1 Einführung in die Problemstellung der Arbeit sowie Abgrenzung des Untersuchungsobjektes.- 2 Informations- und kommunikationstheoretische Grundlagen für die Analyse zufriedenheitsbezogener Selektionsprozesse.- 3 Das kundenzufriedenheitsbezogene Informationsverhalten in After-Sales-Netzwerken.- 4 Die Rolle von Unsicherheit bei der Informationsselektion in After-Sales-Netzwerken — eine theoretische Analyse.- 5 Zusammenfassende Hypothesen zum Informationsselektionsproblem im After-Sales-Netzwerk.- 6 Die Selektion von Zufriedenheitsinformationen im After-Sales-Netzwerk als empirisches Problemfeld.- 7 Zusammenfassung und Implikationen für das After-Sales-Marketing.
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan