Jan Hendrik Schumann
The Impact of Culture on Relationship Marketing in International Services
A Target Group-Specific Analysis in the Context of Banking Services
Paperback Engels 2009 2009e druk 9783834920188
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Samenvatting
The dramatic increase in global trade confronts service firms with the challenge of adapting their services to the varying requirements of customers in different cultures. Jan H. Schumann focuses on three relationship marketing issues that are of relevance for both academics and practitioners: the establishment of trusting customer relationships, customer co-production, and the effect of word-of-mouth referrals.
Specificaties
ISBN13:9783834920188
Taal:Engels
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:265
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2009
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Algemeen management, Organisatiekunde
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Inhoudsopgave
Relationship Marketing in International Services: State of the Art.- Culture Analysis in Cross-Cultural Research.- Research Models and Hypotheses.- Empirical Analysis.- Discussion of the Empirical Findings.- General Reflections and Directions for Future Research.
Anderen die dit kochten, kochten ook
-
Richard van Kray€ 22,99 -
Jos Burgers€ 19,95
-
Yvo van Regteren Altena€ 24,99
-
Jordi Bron€ 24,95
-
Toni van Dam€ 23,99
-
Wessel Berkman€ 27,95
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan