Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit

Eine kausalanalytische Untersuchung

Paperback Duits 2006 2006e druk 9783835001749
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Samenvatting

Yvonne Scupin präsentiert einen Überblick über das Call-Center-Management und analysiert mit Hilfe einer empirischen Erhebung die Mitarbeiterzufriedenheit.

Specificaties

ISBN13:9783835001749
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:295
Druk:2006

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Inhoudsopgave

Einführung.- Call Center-Management.- Empirische Untersuchung der Mitarbelterzufriedenhelt in Call Centern.- Schlussbetrachtung.

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