Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit
Eine kausalanalytische Untersuchung
Paperback Duits 2006 2006e druk 9783835001749Samenvatting
Yvonne Scupin präsentiert einen Überblick über das Call-Center-Management und analysiert mit Hilfe einer empirischen Erhebung die Mitarbeiterzufriedenheit.
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