De juridische aspecten van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) anno 2015

Lijst van afkortingen
Voorwoord

1 Inleiding
1.1 Aanleiding tot het onderzoek
1.2 Nadere af bakening en relevantie van het onderzoek
1.3 Hoofdstukindeling
1.4 Onderzoeksmethode
1.5 Opmerking vooraf

2 De ontstaansgeschiedenis van Kifid
2.1 Enkele Europeesrechtelijke ontwikkelingen
2.2 De nota ‘Bemiddeling in Financiële Diensten’ en consultatie van marktpartijen
2.3 Het SER-advies ‘Bemiddeling in financiële diensten’
2.4 Het Platform Financiële Dienstverlening en de Commissie Klachtenregeling Financiële Dienstverleners
2.5 Ontwikkelingen rondom de totstandkoming van de Wet financiële dienstverlening
2.6 Intentieverklaring Stichting Geschilleninstantie Financiële Dienstverlening (GIFID)
2.7 Aanvraag tot erkenning
2.8 Samenvatting

3 De opzet en inrichting van Kifid in historisch perspectief
3.1 Inleiding
3.2 De initiële statuten
3.3 Statutenwijziging per 15 maart 2007
3.4 De instelling van een beroepsinstantie per 1 juli 2008
3.5 De bevindingen van de Commissie-De Wit en daarmee samen-hangende ontwikkelingen
3.6 Statutenwijziging per 30 september 2011
3.7 De opzet en inrichting per 12 december 2014
3.8 Samenvatting

4 Inzicht in het complex van de voor Kifid relevante rechtsnormen en rechtsverhoudingen
4.1 Inleiding
4.2 Aanbeveling 98/257/EG
4.3 Aanbeveling 2001/310/EG
4.4 Richtlijn ADR consumenten en Verordening ODR consumenten
4.5 Implementatiewet buitengerechtelijke geschillenbeslechting consumenten
4.5.1 Algemeen
4.5.2 Definities en toepassingsbereik
4.5.3 Aan instanties en procedures tot buitengerechtelijke geschillen-beslechting gestelde eisen
4.6 De in het BGfo opgenomen voorwaarden
4.7 De onderlinge rechtsverhouding tussen de verschillende actoren bij en organen van Kifid
4.7.1 Inleiding
4.7.2 De rechtsverhouding tussen de Aangeslotene(n) en Kifid
4.7.3 De rechtsverhouding tussen ‘de klager’ en Kifid
4.7.4 De rechtsverhouding tussen ‘de klager’ en de Aangeslotene
4.7.5 De rechtsverhouding tussen Kifid en zijn scheidslieden
4.7.6 De rechtsverhouding tussen de partijen en de scheidslieden
4.8 Samenvatting

5 De statuten en reglementen van Kifid bezien in het licht van het complex van voor Kifid relevante rechtsnormen en rechtsverhoudingen
5.1 Inleiding
5.2 Een duidelijke omschrijving van de soort geschillen die aan Kifid kunnen worden voorgelegd
5.3 Regels met betrekking tot het aanhangig maken van een geschil
5.4 Een duidelijke omschrijving van de partijen die een geschil bij Kifid aanhangig kunnen maken
5.5 Regels met betrekking tot het mededelen van de mogelijkheid van beroep, de wijze en termijn van het instellen van dit beroep
5.6 Regels met betrekking tot de behandeling van een geschil, het beroep, verkorte schriftelijke procedures en voorlopige oordelen
5.7 Regels met betrekking tot wraking van een lid van het orgaan
5.8 Regels omtrent hoor, wederhoor, vertegenwoordiging, deskundigen, deskundigenadviezen en getuigen
5.9 Regels op grond waarvan de geschilleninstantie haar beslissingen baseert
5.10 Artikel 48 lid 1 onderdeel k en l BGfo en artikel 9 lid 2 Implementatiewet
5.11 Artikel 48 lid 1 onderdeel m BGfo en artikel 7 onder c Implementatiewet
5.12 Regels met betrekking tot de mogelijkheid om partijen in de kosten van de behandeling van een geschil te veroordelen en vaststelling van een hierbij geldend maximumbedrag
5.13 Artikel 48 lid 1 onderdeel o BGfo en artikel 8 lid 1 onderdeel c Implementatiewet
5.14 Artikel 4 onder a en artikel 7 onder a Implementatiewet
5.15 De statuten en reglementen van Kifid en eisen ten aanzien van onafhankelijkheid en onpartijdigheid
5.16 De reglementen bezien in het licht van eisen ten aanzien van deskundigheid
5.17 Samenvatting

Samenvatting
Summary
Literatuurlijst
Rechtspraakregister
Artikelenregister

Bijlagen Delphi-onderzoek
Bijlage I Tekst van het aan de geselecteerde deskundigen verstuurde verzoek tot deelname aan het onderzoek
Bijlage II Benaderde ‘(ervarings)deskundigen’ Delphi- onderzoek Kifid
Bijlage III Opdracht bij ADR test