Trust unravelled in inter-organisational relationships in a regulated tender environment

Dr. Alf Lodewijk Smolders MBA promoveerde op 28 maart 2019 op de rol van vertrouwen in contractrelaties.

Alf Lodewijk Smolders

Trust unravelled in inter-organisational relationships in a regulated tender environment

Name: Trust unravelled in inter-organisational relationships in a regulated tender environment
Author: Alf Lodewijk Smolders

Paperback Engels 2019 1e druk 9789463840163

Dit product is niet leverbaar

Samenvatting

Scientists say that trust in inter-organisational relationships leads to high performance, project success, and better quality in construction. The rail sector is highly regulated by the Directives from Europe and domestic law. The Dutch rail maintenance market consists of one monopsony (or buying monopoly) which has monopsony power and as countervailing power an oligopoly (four rail maintenance contractors).

The research question is: What key trust factors affects in the inter-organisational relationships in a regulated tender environment and monopsony-oligopoly markets? The research question is answered by three steps: literature review, caste study research, and simulation games. From literature review key trust factors and its sub factors are identified on multiple layers. Mostly, these key trust factors relate to single actors. The key trust factors and their sub factors are visualized in the proposed multi-layered framework of trust and distrust, which allows for the calculation of a level of trust.

The case study research takes a dyadic perspective, observing trust interactions between two actors in the markets under study. The case study research includes of eight Dutch cases and one Swiss case where both actors from the inter-organisational relations are interviewed. The multi-layered framework of trust and distrust is used to determine the level of trust of each actor. The cases show how financial incentives, external pressure, and preferred management style shape trust. The influence of these contexts is further tested in the simulation games.

They show in more detail what behaviour of the actors determines the level of trust in the inter-organisational relationship. Concluding, this research proposes a framework for the analysis of key trust factors and sub factors driving trust inter-organisational interactions, based on monopsonic and oligopolistic markets. The framework allows to calculate levels of trust as a snapshot in an inter-organisational relationship. It could be used as a trust development model in inter-organisational relationships.

Specificaties

ISBN13:9789463840163

Trefwoorden:performance management, vertrouwensrelatie, relatiemanagement

Taal:Engels

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:148

Uitgever:Alf Lodewijk Smolders

Druk:1

Verschijningsdatum:3-3-2019

Hoofdrubriek:Organisatiekunde

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!

Schrijf een recensie

Uw cijfer

?

Log in om te stemmen

Over Alf Lodewijk Smolders

Dr. Alf Lodewijk Smolders MBA promoveerde op 28 maart 2019 op de rol van vertrouwen in contractrelaties. Alf heeft een unieke visie op samenwerkende contractrelaties tussen (semi)overheid en marktpartijen. Door vertrouwen in de contractrelatie centraal te stellen ontstaat een betere samenwerking tussen de partijen. Alf gaat nog verder. Door zijn nauwgezette kennis op het gebied van aanbestedingswetgeving, weet hij vertrouwen al gedurende de aanbestedingsfase tot stand te laten komen en daar zelfs op te gunnen. Inmiddels heeft Alf al vele presentaties en workshops gegeven voor bedrijven en overheden. Alf groeide op in Nijmegen als middelste van drie kinderen. Zijn ouders leefden gescheiden van elkaar. Op de middelbare school raakte hij in aanraking met allerlei actiecomités. Hij was 16 toen hij opstond als spreekbuis namens de scholieren. Op de MTS Elektronica staakte hij zijn studie in het derde jaar. Vanaf dat moment nam hij zich voor om alleen nog maar dingen te doen die hij leuk vond. Zo vertrok hij naar Australië en reisde en werkte daar. Eenmaal terug in Nederland is hij gestart bij een taxibedrijf. Het was de bedoeling dit tijdelijk te doen, maar uiteindelijk heeft hij er vijf jaar gewerkt. Hij is begonnen als taxichauffeur en eindigde als bedrijfsleider. Daarna werkte hij als accountmanager voor een detacheringsbureau en zette een nieuwe afdeling op om inkopers te detacheren. Vervolgens werkte hij als inkoopconsultant waar hij diverse inkooptrajecten begeleidde en een fusie van een inkooporganisatie. In 2010 maakte hij de overstap naar ProRail als planontwikkelaar en groeide door naar projectmanager en later gebiedsmanager. Alf heeft naast zijn werk gestudeerd: HBO Management, Economie en Recht, MBA aan Nyenrode en zijn doctoraat behaald aan TU Delft. Daarnaast was hij actief bij de vakbond, in de politiek (Jonge Democraten) en bij diverse commissies. Alf heeft vrijwel alle aspecten van organisaties beleefd. Hij heeft een brede interesse en heeft mede daardoor een unieke blik op de wereld.

Andere boeken door Alf Lodewijk Smolders

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

U kunt van deze inhoudsopgave een PDF downloaden

Summary 11
Samenvatting 15
Foreword 19

1 Trust for performance: Introduction 21
1.1 Research motivation 21
1.2 Research aim 23
1.3 Contribution 23
1.3.1 Scientific contribution 23
1.3.2 Practical contribution 23
1.4 Structure of this dissertation 24

2 Toward trusted outcomes: Research Design 25
2.1 Introduction 25
2.2 Theoretical exploration 25
2.2.1 Definition of trust 25
2.2.2 Concepts of trust and distrust 26
2.2.3 Framework for trust in construction contracting 27
2.2.4 Pinto’s conceptual framework of trust in project management 28
2.2.5 Eight propositions on trust and distrust 29
2.3 Research framework 30
2.4 Research question 31
2.5 Research process and methodology 31

3 Building trust on trust: Literature study 33
3.1 Introduction 33
3.2 Perspectives on trust 34
3.3 Multi-layered trust 38
3.4 Key trust factors 40
3.4.1 Identified key trust factors 41
3.4.2 System layer 43
3.4.3 Cognition layer 44
3.4.4 Personal layer 44
3.4.5 Overview of key trust factors 47
3.5 Multi-layered concept of trust and distrust 48
3.5.1 Concepts of trust and distrust 48
3.5.2 Concepts of trust and distrust combined with key trust factors 50
3.5.3 Calculating the level of trust 51
3.5.4 General state of trust 54
3.6 Conclusion 55

4 Trusting reality to speak: Empirical analysis 57
4.1 Introduction 57
4.2 Case selection 58
4.3 Data collection 59
4.3.1 Case study evidence 59
4.3.2 The interview process 60
4.3.3 Data processing 60
4.4 Case analysis 61
4.4.1 Case 1 61
4.4.2 Case 2 62
4.4.3 Case 3 64
4.4.4 Case 4 65
4.4.5 Case 5 67
4.4.6 Case 6 68
4.4.7 Case 7 70
4.4.8 Case 8 71
4.4.9 Swiss case 73
4.4.10 Results of the individual cases 74
4.5 Cross case analyses 75
4.5.1 Three best versus three worst performing cases 76
4.5.2 Additional cases versus primary selected cases 80
4.5.3 The Netherlands versus Switzerland 82
4.5.4 Finalised key trust factors 84
4.5.5 Identified mechanisms putting pressure on trust 86
4.6 Conclusion 91
4.6.1 Finalised key trust factors 91
4.6.2 Identified mechanisms 94

5 Trust, but verify: Simulation games 95
5.1 Introduction 95
5.2 Mechanism 1: limited funds 98
5.3 Mechanism 2: Interference from management 102
5.4 Mechanism 3: The effect of the preferred management style 106
5.5 Validated key trust factors 113
5.6 Conclusion 117

6 Moving trust forward: Conclusions and recommendations 121
6.1 Introduction 121
6.2 Multi-layered framework of trust and distrust 121
6.3 Evaluation of the research process 123
6.3.1 Literature review 123
6.3.2 Case study research 124
6.3.3 Simulation games 125
6.4 Practical relevance 127
6.5 Contribution to science and future research 128

Epilogue 131
Acknowledgements 135

About the author 137
Bibliography 139
Glossary 145
Appendices 147