‘Win het gevecht om de klant’, stelt auteur Geert Dehouck als introductie op zijn boek De klant centraal. Het herinnert mij aan een vroegere salesmanager, die riep: ‘Verkopen is oorlog’. Dat belooft wat.

In iedere branche – profit en non-profit - gaat het momenteel over startups innovatie en growth hacking. ‘Innovate or die’ stelde Peter Drucker al decennia geleden. Dat is nu nog meer aan de orde dan toen.

Er is en er wordt terecht veel over online marketing geschreven. De wereld verandert door digitalisering in een snel tempo. Ook de zorgconsument is digitaal aanwezig en digitaal vaardig. Dit boek beschrijft wat dat betekent, specifiek voor marketing in de zorg.