De verfrissende smaak van zure appels - Pijnmanagement: onmisbaar voor succesvol leiderschap

Voorwoord 7
Inleiding 9

Deel 1
1 de spagaat van de manager 15
1.1 Wat is er veranderd in de werkcontext? 17
1.2 Hoe staat de spagaat succesvol leiderschap in de weg? 23
1.3 Hoe zou het zijn zonder pijn? 27

2 pijn: de olifant in de kamer 31
2.1 Wat is pijn? 32
2.2 Hoe gaan we in organisaties met pijn om? 40
2.3 Wat zijn de (ongewenste) gevolgen van pijn mijden? 46

3 schuren en verduren als succesvolle managementstrategie 51
3.1 Hoe start je met deze managementstrategie? 52
3.2 Wat doe je met alle emoties en gedrag die bij de pijn komen kijken? 56
3.3 Hoe gaan we effectief schuren en verduren? 62

4 door de zure appel heen bijten 69
4.1 Wat zijn de vijf stappen? 70
4.2 Wat is het wenkend perspectief? 76
4.3 Samenvatting methode 84

Deel 2
5 voorkom het frikandelmoment 88
5.1 Wat houdt observeren in? 89
5.2 Wat vraagt deze stap van je? 94
5.3 Hoe ga je met deze stap aan de slag? 100

6 de keizer loopt in zijn blootje 111
6.1 Wat houdt entameren in? 112
6.2 Wat vraagt deze stap van je? 118
6.3 Hoe ga je met deze stap aan de slag? 124

7 uit een gesloten oester haal je nooit een parel 133
7.1 Wat houdt ontrafelen in? 134
7.2 Wat vraagt deze stap van je? 138
7.3 Hoe ga je met deze stap aan de slag? 145

8 de bottleneck zit bovenin de fles 153
8.1 Wat houden regisseren en realiseren in? 154
8.2 Wat vragen deze stappen van je? 160
8.3 Hoe ga je met deze stappen aan de slag? 166

Tot slot: jij kunt dit! 173
Woord van dank 177
Over de auteur 179
Bronnen 181