Het GROTE gesprekkenboek

VOORWOORD 11

Leeswijzer 12

1 Over communicatie gesproken 16
1.1 Basismodel voor communicatie 17
1.2 LSD-principe 19

Deel 1 Instroom: het selecteren en onboarden van medewerkers 40

2 Het selectiegesprek 42
2.1 De voorbereiding op een selectiegesprek 44
2.2 Het voeren van een selectiegesprek 59
2.3 Veelgestelde vragen over een selectiegesprek 77

3 Het arbeidsvoorwaardengesprek 94
3.1 De voorbereiding op een arbeidsvoorwaardengesprek 95
3.2 Het voeren van een arbeidsvoorwaardengesprek 102
3.3 Veelgestelde vragen over een arbeidsvoorwaardengesprek 107

4 Het onboardinggesprek 113
4.1 De voorbereiding op een onboardinggesprek 115
4.2 Het voeren van een onboardinggesprek 127
4.3 Veelgestelde vragen over een onboardinggesprek 129

Deel 2 Doorstroom: het (zelf laten) sturen van het functioneren en de ontwikkeling van medewerkers 138

5 Het feedbackgesprek 142
5.1 De voorbereiding op een feedbackgesprek 143
5.2 Het voeren van een feedbackgesprek 149
5.3 Veelgestelde vragen over een feedbackgesprek 161

6 Het beoordelingsgesprek 170
6.1 De voorbereiding op een beoordelingsgesprek 172
6.2 Het voeren van een beoordelingsgesprek 188
6.3 Veelgestelde vragen over een beoordelingsgesprek 191

7 Het functioneringsgesprek 199
7.1 De voorbereiding op een functioneringsgesprek 200
7.2 Het voeren van een functioneringsgesprek 210
7.3 Veelgestelde vragen over een functioneringsgesprek 214

8 Het POP-gesprek 223
8.1 De voorbereiding op een POP-gesprek 224
8.2 Het voeren van een POP-gesprek 233
8.3 Veelgestelde vragen over een POP-gesprek 239

9 Het coachingsgesprek 249
9.1 De voorbereiding op een coachingsgesprek 250
9.2 Het voeren van een coachingsgesprek 259
9.3 Veelgestelde vragen over een coachingsgesprek 268

10 Het loopbaancoachingsgesprek 278
10.1 De voorbereiding op een loopbaancoachingsgesprek 280
10.2 Het voeren van een loopbaancoachingsgesprek 286
10.3 Veelgestelde vragen over een loopbaancoachingsgesprek 293

11 Het jobcraftingsgesprek 300
11.1 De voorbereiding op een jobcraftingsgesprek 301
11.2 Het voeren van een jobcraftingsgesprek 309
11.3 Veelgestelde vragen over een jobcraftingsgesprek 314

12 Het demotiegesprek 321
12.1 De voorbereiding op een demotiegesprek 322
12.2 Het voeren van een demotiegesprek 327
12.3 Veelgestelde vragen over een demotiegesprek 329

Afsluiting deel 2: het (zelf) laten sturen van het functioneren en de ontwikkeling van medewerkers 338

Deel 3 Uitstroom: goed afscheid nemen en leren van vertrekkende medewerkers 342

13 Het exitgesprek 344
13.1 De voorbereiding op een exitgesprek 345
13.2 Het voeren van een exitgesprek 348
13.3 Veelgestelde vragen over een exitgesprek 350

Deel 4 Algemene gesprekken 364

14 Het adviesgesprek 366
14.1 De voorbereiding op een adviesgesprek 367
14.2 Het voeren van een adviesgesprek 376
14.3 Veelgestelde vragen over een adviesgesprek 388

15 Het onderhandelingsgesprek 393
15.1 De voorbereiding op een onderhandelingsgesprek 394
15.2 Het voeren van een onderhandelingsgesprek 402
15.3 Veelgestelde vragen over een onderhandelingsgesprek 410

16 Het conflictoplossendgesprek 417
16.1 De voorbereiding op een conflictoplossendgesprek 418
16.2 Het voeren van een conflictoplossendgesprek 428
16.3 Veelgestelde vragen over een conflictoplossendgesprek 436

17 Het verzuimgesprek 444
17.1 De voorbereiding op een verzuimgesprek 445
17.2 Het voeren van een verzuimgesprek 456
17.3 Veelgestelde vragen over een verzuimgesprek 464

18 Het correctiegesprek 476
18.1 De voorbereiding op een correctiegesprek 477
18.2 Het voeren van een correctiegesprek 478
18.3 Veelgestelde vragen over een correctiegesprek 489

19 Het slechtnieuwsgesprek 497
19.1 De voorbereiding op een slechtnieuwsgesprek 498
19.2 Het voeren van een slechtnieuwsgesprek 503
19.3 Veelgestelde vragen over een slechtnieuwsgesprek 509

Deel 5 Online gesprekken voeren 518

20 Online gesprekken voeren in het hybride werken 520
20.1 Combineer het beste van de twee werkwerelden 521
20.2 Leidinggeven in het hybride werken 524
20.3 Gesprekken voeren in het hybride werken 527

Over de auteur 548
Trefwoordenregister 550