Annet Scheringa ontwikkelde een model dat laat zien hoe veranderaars en communicatiemensen samen vorm kunnen geven aan succesvolle organisatieveranderingen. Het verzamelen van verhalen binnen en buiten de organisatie brengt naar boven wat er werkelijk speelt, wat mensen denken en voelen, waar ze last van hebben of juist warm voor lopen. Kortom, verhalen geven inzicht in wat een organisatie nodig heeft. Daar gaat 'Storypower' over. De auteur gebruikt verhalen voor communicatie binnen het veranderproces, om de veranderdialoog in gang te zetten en op gang te houden, en om mensen aan de verandering te verbinden. Alles draait dus om de verbindende kracht van verhalen. Het gaat daarbij om visieverhalen, inzichtverhalen, zingevingsverhalen, commitmentverhalen en interventieverhalen die persoonlijk en authentiek zijn. Zij geven inzicht in de onderstroom van de organisatie, de emoties en belevingen van de medewerkers, wat er werkelijk speelt en wat medewerkers echt nodig hebben. Het verzamelen van die verhalen ziet de auteur als taak voor de communicatieprofessional. Leidinggevenden en het verandermanagement hebben daar volgens haar geen toegang toe omdat zij zich liever concentreren op de bovenstroom: de rationele kant, de feiten, cijfers en analyses. Scheringa's model voor storytelling bij veranderingen begint met visie als centraal punt. Daaromheen plaatst zij een verandercyclus die bestaat uit diagnose, strategie, plan en interventies. In de volgende schil koppelt zij de drie V's van verhalen – verzamelen, vormen en vertellen – aan de verandercyclus. De vijf soorten verhalen completeren het model, dat een handig richtsnoer is voor veranderaars en communicatiemensen. 'Storypower' is een lezenswaardig boek. De auteur beschrijft een doordachte werkwijze om verhalen in te zetten bij veranderingsprocessen. Het boek bevat zeer waardevolle en bruikbare tips voor verandermanagers en communicatieprofessionals. Maar in totaliteit is het ook wel wat veel. Soms krijg je als lezer het gevoel dat storytelling alles op het gebied van veranderkunde kan vervangen en dat je nu overal verhalen moet gaan gebruiken. Terwijl het juist de kunst is om verhalen op tactische momenten en gedoseerd in te zetten. Kun je daar echter doorheen kijken, dan is 'Storypower' een heel praktisch boek. Alleen jammer van de wat voddige uitvoering. Het recensie-exemplaar viel na een voorzichtige lezing al uit elkaar en dat past niet bij een gebruiksboek.
Over Nico Jong
Nico Jong is senior adviseur bij het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.
